Forcer la fin de mon trajet

Vous êtes arrivé.e à destination mais vous n'arrivez pas à mettre fin à votre trajet dans l'application ?

➡️ Nous vous invitons dans un premier temps à réaliser les manipulations décrites dans l'article dédié de notre FAQ: Je n'arrive pas à terminer mon trajet. 

💡️ Si cela ne fonctionne toujours pas, et que notre service client n'est pas disponible, vous avez la possibilité de demander la fin de votre trajet.

Pour cela, cliquez sur l'icône "❔" en haut de votre écran, puis sur "DEMANDER LA FIN DE MON TRAJET". Remplissez le formulaire de demande en confirmant les éléments suivants:

• Vous n'arrivez pas à terminer votre trajet, malgré plusieurs tentatives
• Vous avez pris connaissance des conditions de fin de trajet d'urgence listées dans cet article et les acceptez

Une fois le formulaire rempli, et la photo du vélo transmise, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais, et procéderons à la régularisation de votre course.

🚨️ En cas d'utilisation abusive de cette fonctionnalité, nous nous réservons le droit d'appliquer une pénalité de 150€.

Je n'arrive pas à terminer mon trajet