Présentation du service

Bienvenue chez Vilvolt ! 🎉

📍Vilvolt est un service partagé de location de vélos à assistance électrique en libre service.

Nous vous proposons de louer nos vélos le temps d'un trajet, dans la zone autorisée indiquée en bleu, grâce à notre application mobile.

Vous pouvez retrouver nos vélos dans les différentes stations indiquées par un rond sur l’application, présentes sur le territoire de la Communauté d'Agglomération d'Épinal.

💰Une pré-autorisation de 25€ sera demandée aléatoirement à chaque début de trajet et restituée en fin de trajet. Plus d'informations -> Pré-autorisation de paiement

👤 Vous pouvez louer seulement 1 vélo par trajet avec votre compte Vilvolt.

🚴‍♀️ Pour commencer un trajet, rien de plus simple : En station vous devez scanner le QR code du dernier vélo stationné (à l’opposé de la borne) pour lancer la course et appuyer sur le frein gauche pour le détacher. Plus d’informations -> Prendre un vélo

🚨Il est interdit de prendre un vélo en milieu de file🚨

🏁 Pour terminer votre trajet, raccordez votre vélo au dernier vélo stationné à l’aide des aimants situés au niveau du guidon et de la roue arrière de votre vélo. Plus d’informations -> Rendre mon vélo

🚧​ Le premier vélo n’est pas fonctionnel ? Vous pouvez le signaler (si le vélo n’est pas encore détecté en panne) dans l’application via “?”. L’application vous proposera de le déposer dans la zone de maintenance virtuelle située en bout de station, afin de pouvoir prendre le prochain vélo. Plus d’informations -> Mon vélo ne fonctionne pas.

⏸ Il est possible de faire une courte pause votre trajet, afin de verrouiller le vélo et de vous éviter de payer à nouveau les frais de déverrouillage. La mise en pause du trajet n'interrompt pas la facturation du trajet, qui est à la minute d'utilisation.

👌 Une fois votre trajet terminé, l'application vous affichera un écran récapitulatif de votre course et vous proposera d'évaluer votre trajet. N'hésitez pas à nous laisser un petit commentaire, nous les lisons tous sans exception !

👀️ Pour vous éviter des désagréments, n'oubliez pas ces informations :

🚳  Les trottoirs et les voies piétonnes sont interdits aux vélos
Il faut près de 19 mètres pour s’arrêter sur un vélo électrique roulant à 25 km/h. Pour des raisons évidentes de sécurité, les trottoirs et les voies piétonnes sont réservés aux piétons, la circulation à vélo y est donc strictement interdite.

Circuler à vélo sur un trottoir ou une voie piétonne vous expose à une amende de 135€ + la suspension de votre compte Vilvolt.

🚲️ 1 Vilvolt = 1 cycliste
Chaque vélo électrique Vilvolt ne peut transporter qu’une seule personne à la fois. Monter à deux sur un même vélo c’est prendre le risque de l’abîmer ou, ici encore, de vous blesser.

C’est pourquoi, les 2 passagers du vélo encourent une amende de 35€ + la suspension de leur compte Vilvolt.

💥️ Arracher un vélo de la station
Le système de station Vilvolt impose à tous les utilisateurs d’emprunter le dernier vélo de la file. La station recharge d’ailleurs en priorité ce vélo pour vous assurer un niveau de batterie suffisant au moment de partir.

Arracher un vélo d’une station pour prendre un vélo situé au milieu de la file, c'est porter atteinte au bon fonctionnement du service et risquer une pénalité financière + une suspension de votre compte Vilvolt !

❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter via l'application ou par téléphone au 06 19 76 42 88. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse [e-mail]