J'ai des problèmes de géolocalisation

Lors de votre trajet, la position GPS remontée par votre smartphone dans l'application n'est pas précise ou inexacte ?

Nous vous invitons à essayer les manipulations suivantes afin de résoudre le problème:

➡️  Ouvrir l'application Google Maps (ou similaire).

La position GPS est-elle correcte ? Si oui, revenez sur votre application Vilvolt afin d'actualiser votre position.

Si non:

➡️  Désactiver votre localisation GPS dans les réglages de votre smartphone, puis réactiver la.

Si le problème persiste vous pouvez redémarrer votre smartphone.

🚨 Pour les utilisateurs Android:

Sachez que le mode économie d’énergie peut avoir des conséquences négatives sur la fréquence de remontée des informations de localisation. Vous pouvez ainsi désactiver cette option afin d'assurer le bon fonctionnement de l'application.

❓ Si vous n'arrivez toujours pas à vous y connecter, ou bien si un message d'erreur s'affiche sur votre écran, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 19 76 42 88. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse [e-mail]